随着社会信息化、市场化的不断发展，人民群众维护切身利益的观念不断增强，各种情况和问题通过信访渠道可以得到反映。为了更好适应当今信访工作的新形势、新任务，通过掌握和运用现代先进通信和网络技术来建立接访信息系统，从而进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已经成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。

   为进一步畅通信访渠道，创新信访工作模式，信访局采用辰联视频会议远程接访。辰联视频会议系统具有最领先的音视频编码技术，视频清晰度达到最高标准，让群众有身临其境的视频沟通效果。该信访视频系统能满足领导接访、视频会议、视频调研、视频督查、视频督办、业务办理和视频培训等需求，该系统运行后，信访业务也将更加透明、更加阳光。    

   远程视频信访系统是利用现代信息平台接待群众来访的一种全新接访方式，是接待群众走访、来信访、电话访的重要渠道补充。远程视频信访系统的开通还为多级法院联动接访、远程会商、紧急会办、信息汇总分析实现了可能。

  辰联视频会议系统紧密结合信访工作实践开发的远程视频接访系统，实现了让数据多跑腿、让群众少跑路，减少了信访上行问题和群众上访成本，最大限度的满足了边远农村最基层的群众面见领导涉访涉诉的迫切需求，拉近了领导与老百姓的距离，增加了领导与群众沟通的手段，开辟了领导接访工作广阔的新领域。